Dasar Privasi EZ8 Casino – Perlindungan Data Pemain Malaysia

EZ8 Casino adalah platform kasino dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung bukan sahaja kepada keselamatan permainan dan kewangan, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi yang anda percayakan kepada kami semasa mendaftar dan menggunakan platform ini.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna dan ahli EZ8 Casino, termasuk individu yang melayari laman web kami tanpa mendaftar, individu yang mendaftar sebagai ahli baharu dan ahli sedia ada yang menggunakan mana-mana perkhidmatan EZ8 Casino termasuk live casino, slot, permainan meja, pertaruhan sukan seperti Liga Super Malaysia, EPL dan badminton, serta semua transaksi kewangan melalui e-wallet dan FPX.

Kami bertindak sebagai pengawal data bertanggungjawab terhadap maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Ini bermaksud kami menentukan tujuan dan cara pemprosesan data anda, dan kami bertanggungjawab memastikan data tersebut dikendalikan dengan cara yang selamat, sah dan telus.

EZ8 Casino hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Kami tidak mengumpul lebih banyak maklumat daripada yang diperlukan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data pendaftaran dan identiti:

• Nama penuh seperti yang tertera pada MyKad atau dokumen pengenalan rasmi
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur (18 tahun ke atas)
• Alamat e-mel aktif untuk komunikasi dan pengesahan akaun
• Nombor telefon bimbit Malaysia untuk OTP dan komunikasi sokongan
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih semasa pendaftaran (kata laluan disimpan dalam bentuk terhash)

Data pengesahan identiti (KYC):

• Salinan MyKad (depan dan belakang) atau pasport Malaysia
• Penyata bank terkini atau bil utiliti sebagai bukti alamat
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan jika diperlukan

Data kewangan dan transaksi:

• Rekod deposit dan pengeluaran termasuk jumlah, tarikh, masa dan kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX)
• Sejarah pertaruhan dan permainan
• Baki akaun dan rekod bonus yang dituntut

Data penggunaan dan teknikal:

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses platform
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Rekod sesi log masuk dan log keluar
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan (lihat Bahagian 7)

EZ8 Casino menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik sahaja. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Menyediakan perkhidmatan: Menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX, serta membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri platform EZ8 Casino.
• Pengesahan identiti: Memastikan anda memenuhi syarat umur (18+) dan mengesahkan identiti anda untuk pematuhan kepada keperluan KYC industri.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan sebarang pelanggaran terhadap Terma & Syarat kami.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan terma atau dasar.
• Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan berbahasa Melayu kami memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi kami melalui live chat atau e-mel.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini EZ8 Casino kepada anda jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik diri pada bila-bila masa.
• Penambahbaikan platform: Menganalisa data penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna di EZ8 Casino.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang yang berkaitan termasuk penyimpanan rekod kewangan yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

EZ8 Casino tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut, semata-mata untuk menyediakan perkhidmatan kami:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Gateway pembayaran dan pembekal e-wallet seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX memerlukan maklumat tertentu untuk memproses transaksi kewangan anda. Perkongsian ini adalah minimum yang diperlukan dan dilindungi oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan: Pembekal perisian permainan seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk membenarkan anda bermain di platform mereka melalui EZ8 Casino. Data yang dikongsi adalah minimum dan dikawal oleh perjanjian perlindungan data.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang membantu menjalankan infrastruktur teknikal EZ8 Casino, seperti perkhidmatan pengkomputeran awan dan pemantauan keselamatan, mungkin mempunyai akses terhad kepada data untuk tujuan teknikal sahaja.
• Pihak berkuasa undang-undang: EZ8 Casino akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa hanya apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah.

EZ8 Casino melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi dan kewangan semua ahli kami. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan EZ8 Casino disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL dengan kunci 256-bit – standard tertinggi dalam industri perbankan dan kewangan.
• Firewall bertingkat: Infrastruktur pelayan EZ8 Casino dilindungi oleh berbilang lapisan firewall yang memantau dan menapis trafik masuk dan keluar secara masa nyata.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja boleh mengakses data ahli. Semua akses memerlukan pengesahan berbilang faktor dan direkodkan dalam log audit.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang cubaan akses tanpa kebenaran, pencerobohan atau aktiviti yang mencurigakan.
• Sandaran selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data sekiranya berlaku insiden teknikal.
• Ujian keselamatan berkala: EZ8 Casino menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak dari semua ancaman siber. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mempengaruhi maklumat peribadi anda, EZ8 Casino akan memberitahu anda dalam tempoh yang ditetapkan dan mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk mengurangkan impaknya.

Sebagai ahli EZ8 Casino, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. EZ8 Casino menghormati hak-hak ini dan menyediakan saluran yang mudah untuk anda melaksanakannya. Berikut adalah hak-hak anda:

• Hak untuk mengakses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang EZ8 Casino simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak untuk membetulkan: Sekiranya mana-mana maklumat anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda boleh meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini maklumat asas seperti alamat e-mel dan nombor telefon terus dari tetapan akaun anda.
• Hak untuk memadamkan: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, permintaan ini mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika kami diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak untuk menarik balik kebenaran: Jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran, anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa dengan menggunakan pautan "berhenti melanggan" dalam e-mel atau menghubungi pasukan sokongan kami.
• Hak untuk membantah pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi EZ8 Casino melalui e-mel di support@ez8casino.com atau melalui live chat 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah, biasanya dalam 30 hari kalendar.

EZ8 Casino menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda oleh pelayar web anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki perlu (essential): Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ia membolehkan anda log masuk, menavigasi platform dan menggunakan ciri-ciri asas. Tanpa kuki ini, perkhidmatan kami tidak dapat berfungsi. Kuki jenis ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi: Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan platform kami – contohnya, halaman mana yang paling kerap dilawati dan sama ada pengguna menerima mesej ralat. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu secara khusus.
• Kuki kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform EZ8 Casino supaya kami dapat membuat penambahbaikan yang bermakna.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan sesetengah kuki mungkin mempengaruhi fungsi platform EZ8 Casino. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk bantuan pelayar web anda.

EZ8 Casino menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan umum tentang tempoh pengekalan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di EZ8 Casino.
• Data akaun ditutup: Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan, biasanya antara 5 hingga 7 tahun untuk rekod kewangan, sebelum dipadam atau dianominimkan secara selamat.
• Rekod transaksi kewangan: Rekod deposit, pengeluaran dan pertaruhan disimpan mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai yang berkenaan di Malaysia.
• Data KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan mengikut tempoh yang diperlukan untuk pematuhan kepada keperluan KYC industri.
• Log komunikasi sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan untuk tempoh yang munasabah untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan sejarah.

Setelah data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianominimkan secara selamat supaya tidak dapat dikaitkan kembali kepada anda.

EZ8 Casino berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform EZ8 Casino sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan versi semasa Dasar Privasi yang sedang berkuat kuasa. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Penggunaan berterusan platform EZ8 Casino selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh EZ8 Casino, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@ez8casino.com – untuk pertanyaan bertulis berkaitan privasi dan data peribadi
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari platform EZ8 Casino
• Bahasa sokongan: Bahasa Melayu & Bahasa Inggeris

Kami komited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti akses data atau pemadaman data, proses penuh mungkin mengambil masa sehingga 30 hari kalendar.